微信5.4：微信對電商的想法仍在踟躕

　　微信5.4發布，從信息流方面推出搜索功能，要把微信打造為信息中間頁。電商領域繼續發力，推出面對面收錢業務，擴大微信錢包使用范圍以及情境，有朋友問筆者是否可以說明微信在移動電商方面已經取得主動權了，但我仍然認為微信5.4離移動電商任重道遠。

　　前幾天去青島，發現青島滿大街的友客超市幾乎都推出支付寶的二維碼支付，顧客掃描二維碼選擇購物金額，直接付賬買單，除此在北京出租車司機也都有支付寶支付二維碼，顧客掃碼即買單。如此，雙方避免假幣、找零等往常避之不得的問題，用戶體驗自然不錯。

　　以上舉例并非是想推介支付寶應用，而是想提醒微信：微信錢包的使用場景非朋友間收款，更多是線下商鋪使用。

　　O2O重點是線下，這點已經成為共識。微信也一直躍躍欲試想進入O2O領域，但目前看來，京東也好，大眾點評網也罷，都稱不得是O2O項目，微信至今都在用移動端在做傳統PC電商的事情，也就是平臺戰略。微信一直夢想自己能夠成為電商的大平臺，這顯然沒把線下資源拓展上升到戰略層面。

　　有朋友表示微信也做線下了，諸如鼓勵商家貼出微信二維碼，鼓勵微信商城成交等等。但隨著鐵哥與傳統銷售企業的接觸，越來越發現其中的癥結，即線下店對于用戶導入線上幾乎是充滿敵視的，即使老板力推，其線下區域經理，甚至電商都會十分抵觸，畢竟用戶導入線上無疑是在搶線下的飯碗。

　　而也基于此，微信的O2O進展極其緩慢，線上線下無法享受成長的快樂，是無法一起玩耍一起奮斗的。因此，微信過去大力鼓勵的微信商城進展一直緩慢，尤其中大型企業幾乎未有成功案例，而一些創業初期未有線下既得利益微小企業反而案例多多。

　　同樣，支付工具的升級換代同樣不能提升線下店鋪主動將用戶往線上導流的主觀能動性，因此面對面付賬是否能真正改善微信的電商生態還是有個大問號的。

　　微信如何能真正實現電商化，鐵哥認為以下三方面尤為重要：

　　其一：摒棄線上平臺思維做電商中間頁

　　微信至今還想依靠海量用戶成為電商平臺，鐵哥只能說QQ時代以用戶之名做拍拍沒起來，接下來用微信做平臺依然成不了。原因就在于移動時代用戶注意力已經嚴重分散，電商平臺除了要受到線上幾大巨頭的沖擊之外，還更多要面對品牌自主的電商化，而即使線上也不僅僅是過去pc的廣告以及平臺首頁的刺激，移動端要面臨社交網絡甚至朋友圈的流量分流。因此，微信與其重點推已經行將過時的平臺不如做電商中間頁。

　　各個品牌甚至線下商鋪自成體系，微信提供交易中間頁僅此而已。用戶線下掃碼進入商鋪微信商城頁面，選擇購買，與現有微信電商系統體驗無異。但重點在于微信要給店家充分自主權，除開發接口繼續放開之外，用戶核心數據要開放給店家。店家只是借微信擺攤，微信提供地盤，雙方只是租賃關系。這樣符合移動電商的用戶為上思維，同樣也區別與PC時代淘寶給流量不給用戶的做法。

　　其二：刺激線下店鋪導流能動性

　　線下店鋪是否有動力向線上導流關乎整個微信電商的成敗，因此微信與其整天線上功能微調不如解決線下店鋪導流的困惑。

　　整個困惑無非在于導流線上之后，線上方面良多恐怕分攤線下銷量。但鐵哥覺得解決此類問題關鍵在與制度與技術的配合。制度出發點即線上線下一起分享勝利果實，而技術則有多樣。如針對餐飲等重線下體驗行業的線上發券導流線下，針對服裝等線上線下體驗幾乎均等領域的線上線下不同款政策，線下導流線上追溯返點政策，甚至用戶導線上客戶歸線下的制度與技術等等。如此，都是平衡線上線下矛盾的重要手段。

　　除此，微信要加大線下商鋪的推進力度，這點支付寶已經走在前邊。

　　其三：優化微信生態圈尤其朋友圈

　　朋友圈是信息以及電商的最重要流量入口，但惡意引導朋友圈分享商家層出不窮，屢禁不止，嚴重影響用戶體驗，降低朋友圈公信度。而這種情況微信官方當然是第一責任人，至今未有明確綱領文件規定何為可為，何不可為。與其追在商家后，還不如仔細研究各種做法，將違規扼殺在萌芽中。